柏拉图的《理想国》中有一个“裘格斯戒指”的传说，哲人提出了这样的问题：如果世上存在一枚戒指可以让你隐形，那么你会去偷东西、诈骗甚至杀人吗？对于这个问题，回答肯定的那些人相信，人性本恶或者人类是生性懒惰的，维系文明社会的惟一办法就是法律法规和奖惩制度。然而，也有些人认为人性本善或者人类生来就是勤劳的，在面对多种选择时，人们经常会做正确的事情。

上述两种截然不同的答案和看法折射出工作中不同的管理体系和环境。从中短期利益来看，它们都能产生较好的效果。但是，从长远来看，基于人性本善观点的管理体系，才能使组织长久不衰，并在一个持续变化的时代不断成长。

假如你认同上述推断，那么作为一个领导者，对你来说，关键是要拥有吸引、激发、扩展和激励员工的行事方式。有些人把这种领导能力称为价值，有些人则称为企业文化。作为一位领导者，需要创造一个工作环境，如果这是一个令人畏惧的工作环境，人们就会反对冒险行事；如果它是一个批评、苛刻的环境，人们就会逐渐丧失信心；但是如果你相信员工生性本善、在工作中也会尽力而为，他们就会做得最好，因此你必须营造一种环境，让员工在这种氛围中自由自在地发挥最佳状态。

假定你已经建立起核心领导力，你已经拥有了一支优秀的团队，你已经与股东形成伙伴关系，你们能够果断行动、团结一致，那么，你如何让你的团队持续高效地运转呢？

信任员工

信任你的员工是一种赌注，但你可以通过设置一个“界限”来建立信任。在这个界限里，员工享有一定的自由，诸如做出选择、决定，表达自己的想法等；也有一定的责任，诸如说出事实真相、为决策作出解释、从错误中学习等。因此，恰当设置界限是十分必要和有效的。

当员工完全被规则驱动时，他们的效率就不高；但是，在没有明晰界限之前的混乱时期，任何事情也无法完成。这些年，我经历过两种极端的文化。在我曾经工作过的一个公司，每件事情都有规则，官僚作风主导着公司的管理体系，整个工作环境看上去井然有序，但是这里几乎没有个人做判断决策的空间，因此，没人拥有主人翁的感觉，也不去想主动地尽快完成工作。另一个极端的例子，我曾就职于一家权力分散以至于非常混乱的公司，这里每个部门都按照自己的想法自行其事。

这两种环境都无法使工作变得高效。但是，在一个能够获得信任的公司，人们将会付出最大努力。在我工作过的一家公司里，任何一个团队都不愿意与其他团队分享他们的专业知识。当这家公司重组时，我遍撰了一份评估报告，向大家阐述了团队共享的好处，报告颇受好评，于是人们不再向其他团队封闭自己的专业知识，开始彼此信任。随后，员工工作效率得到显著改善，工作质量也开始提高了。

让员工拥有希望

众所周知，当人们拥有希望时就会积极进取；感到沮丧时就会放弃。在工作中，员工会通过解决难题和坚持不懈获得各种知识和想法，他们也会因为这些知识和想法而不断前进。当然，这种坚定不移的持久前进还需要乐观精神。

在充满希望的企业氛围中，领导者的工作是既现实又乐观的。现实主义让你认识到当前的实际情况；而不论多么不愉快，乐观主义则会让你明白，现实的困境决不应该成为停滞不前的理由。

当面临一个失去希望的团队，我就扮演一位教练的角色，和我的团队共同认识现实，并着手考虑如何解决问题。

把工作环境变得快乐

把工作环境变得令人愉快点吧。当人们喜欢他们所做的工作，并且乐于与一起工作的人共事，他们就会高效率地工作。不要把快乐与轻浮或缺乏挑战性的工作相混淆。真正的快乐，应该是深深沉浸于解决问题的兴奋感中，而且这其中还包含团队配合的满足感。

如果你信任自己和周围的环境，那么你就能将紧张和放松适当地结合起来。正如你能在竞技比赛即将开始之际，感受到那种动力十足的紧张气氛，你也能在优秀的领导者那里获得同样的感受。当你传达着“既竞争又平和”的信息时，实际上你向团队传达的是“如果我们把所拥有的都拿出来分享并相互支持，那么公司就会持续运转下去。”

作为领导者，我们可以设置有趣的工作氛围。要设置这种氛围，就要向员工表达你的这种想法，但如果你真心认同这一观点，你就会自然而然地将这种气氛“散发”出去。例如你会表达自己是多么地享受工作、多么地喜欢员工或者多么欣赏他们工作努力等，这就像对那些连周末都在加班工作的员工说声“谢谢”一样自然简单。如果你能微笑着对待错误，而不是责备他们，你的团队就能更加专注于成功而不是失败。如果有人每周工作60小时，你就不应该苛刻地去检查他是否花了两个小时吃顿午饭。

给员工创造机会

最后的挑战是创造一个能够让员工成长的环境。高效员工需要不断学习新的技巧，并会提出新想法，时刻处于良好的工作状态。如果员工能够有机会不断地学习新知识，有机会与不同团队一起工作，体验不同角色以扩展其世界观，那么他们就能够创造一个更丰富的组织。

这些技巧和相应的机制，有助于创造更加优秀的员工。正如管理大师彼特.圣吉在《第五项修炼》中关于“学习型组织理论”所讨论的：这不同于我们已知的逐步获得技巧的过程，但它是必须的，因为当今时代，变化频率非常快，其波及范围已经非常广泛。

当我在菲多利公司工作时，其母公司百事可乐拥有一个员工发展体系，它使员工在不同的业务角色上轮岗，这个战略使员工们更加活跃，并促使员工更高水平地工作。

总之，高绩效的员工需要你的信任、乐观和鼓励。作为领导者，你有权力影响他人，并因此影响他们的行为。如果你创造了一个鼓励信任、乐观主义、快乐的和具有个人发展空间的氛围，那么你将建立一个可持续高效的团队，在这个过程中，你还会创造出许多新的领导者。